Reklamacje i zwroty
1. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację zgodnie z poniższymi zasadami:
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [piekarniakisala@gmail.com]. W treści wiadomości podaj:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Opis wady lub problemu,
- Zdjęcia produktu przedstawiające wadę.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy o dalszych krokach.
Rozpatrzenie reklamacji
Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie wymieniony na nowy lub otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, poinformujemy Cię o adresie zwrotu i sposobie wysyłki. Koszty wysyłki reklamowanego produktu mogą zostać zwrócone, jeśli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona.
2. Zwroty i Odstąpienie od Umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Jak zwrócić produkt?
Wypełnij formularz reklamacyjny/zwrotu.
Wyślij produkt na adres: Kraczkowa 1571, 37-124, Podkarpacie
Do paczki dołącz:
- Formularz reklamacyjny/zwrotu,
- Dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Koszt odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. błędna wysyłka produktu).
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na ten sam sposób płatności, jaki został użyty przy zakupie. Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, możemy pomniejszyć zwrot o wartość utraty jego jakości.
Formularz reklamacyjny/zwrotu:
- Numer Zamówienia:
- Imię i nazwisko reklamującego:
- Adres zamieszkania:
- Telefon:
- Adres email:
- Data nabycia towaru:
- Nazwa towaru:
- Cena detaliczna:
- Nazwa i numer dowodu zakupu:
- Data zauważenia niezgodności oraz określenie rodzaju niezgodności towaru z umową:
Klient (właściwe zaznaczyć):
- wnosi o usunięcie wady,
- wnosi o wymianę rzeczy na wolną od wad,
- wnosi o obniżenie ceny (chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie),
- odstępuje od umowy – o ile wada jest istotna (chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie).
Informujemy, że reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Niniejszy formularz ma charakter pomocniczy, Klient może złożyć reklamację w innej formie bezpośrednio przy dostawie towarów, przesyłając ją na adres Sprzedawcy, na adres email lub składając ją osobiście w siedzibie głownej piekarni. Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo lub pisemnie o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
Data i podpis osoby składającej protokół reklamacyjny
3. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów, skontaktuj się z nami:
- Telefon: (+48) 790 898 505
- E-mail: piekarniakisala@gmail.com
- Adres korespondencyjny: Kraczkowa 1571, 37-124, Podkarpacie
!Uwaga: Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów personalizowanych, usług wykonanych na specjalne zamówienie oraz produktów, które z przyczyn higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.
dzieki